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1. Quel est le rôle d’une direction juridique ?
Traditionnellement, la direction juridique est l’organe permettant d’assurer la sécurité juridique de l’entreprise, la gestion des conflits, défendre les intérêts des sociétés ainsi que de veiller à l’application des règles.
Ce rôle est amené à évoluer avec les nouveaux enjeux centrés autour de la digitalisation de la société. L’épidémie du COVID-19 a favorisé l’accélération de ce processus de numérisation, forçant de nombreux domaines d’activités à s’adapter à une nouvelle façon de s’organiser et à appréhender les relations économiques.
La direction juridique n’échappe pas à cette nouvelle tendance. Il lui faut dépasser son rôle traditionnel de garante de la sécurité de l’entreprise pour ajouter à son spectre de missions une nouvelle fonction créatrice de valeur, lui conférant alors la qualité de direction juridique innovante.
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2. Quelle stratégie adopter pour une direction juridique innovante ?
L’objectif de toute direction juridique innovante est la création de valeur ajoutée et la participation à la performance globale de l’entreprise. Il devient alors nécessaire pour cet organe de définir une stratégie forte lui permettant de prendre une position toute particulière dans l’organisation de l’entreprise.
Afin de participer à la performance globale de l’entreprise, la direction juridique doit être intégrée à la direction générale. Cela lui permettra d’être un acteur dans la prise de décision concernant les orientations stratégiques de l’entreprise.
Dans le but de créer de la valeur, la direction juridique devra adopter une approche business centrée autour des besoins clients, caractérisés par la recherche de la solution la plus complète possible. Le développement d’outils juridiques couplés aux solutions marketing et techniques est une méthode à même de répondre à ce besoin. Les ressources et compétences de la direction juridique et des autres organes doivent être mises à disposition de cet objectif.
Enfin, l’utilisation d’outils numériques peut être un moyen pour les juristes de se défaire des tâches les plus chronophages afin de se focaliser sur les tâches à forte valeur ajoutée, qui nécessitent leur expertise. Proposer aux clients un outil leur permettant d’accéder directement à leurs dossiers pourrait être un argument commercial non négligeable, en plus de représenter un gain de temps pour les juristes.
Toutefois, l’utilisation de l’outil numérique ne doit pas être une finalité, mais bien un moyen de servir un objectif et une stratégie donnée. L'innovation des directions juridiques s’inscrit en partie dans un processus de transition digitale.
Axiocap est une solution numérique proposant la dématérialisation des registres légaux obligatoires (registre des mouvements de titres, registre des assemblées, etc.) ainsi que la tenue des assemblées générales des sociétés. Le gain de temps généré par l’utilisation d’une solution dématérialisée des dossiers clients permet aux juristes et talents de consacrer leur temps et énergie aux domaines requérant leur savoir-faire, mais permet également aux clients d’avoir un accès direct à leur dossier.
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3. Innovation des directions juridiques, quels indicateurs de performance ?
Les indicateurs de performance, autrement appelés « KPI », sont ceux qui permettent à un service de mesurer son efficacité.
Concernant les directions juridiques, il existe des KPI traditionnels pouvant être résumés comme suit :
- Suivi de l’évolution de la dépense et de la budgétisation
- Temps moyen de traitement d’un dossier
- Nombre de dossiers traités
- Satisfaction clients
- Bilan annuel
- Niveaux de risques de l’entreprise
- Détection des opportunités
- Contribution au business
Toutefois, un problème se pose quand il s’agit de lier ces indicateurs aux nouveaux objectifs de la direction juridique innovante. Ce sont en effet des critères tels que l’agilité, la réputation, les compétences qui rendent une direction juridique innovante. Ces derniers étant immatériels, ils peuvent difficilement être mesurés. Voici quelques indicateurs pouvant être utilisés dans le cadre d’une direction juridique innovante :
- Mesure de la valeur économique : il s’agit de la valeur ajoutée créée par la direction juridique
- Efficacité des outils numériques : mesure du gain de temps lié à l’utilisation des outils numériques utilisés dans les services juridiques
- Mesure de la valeur sociétale : les pratiques exercées dans le service juridique peuvent être partagées en interne pour inspiration. Elles peuvent l’être en utilisant la méthode du legal design. Pour mieux comprendre cette pratique, consultez notre article sur le legal design. Elle peut notamment permettre aux opérateurs de s’autonomiser sur des questions juridiques.
Approfondissez le sujet en consultant notre article sur la direction juridique externalisée.
